Sont concernés tous les produits et services personnalisés proposés par Horexilvano, dans la limite des conditions exposées ici.

Un retour ne peut être accepté que si la commande ne respecte pas la description, ou s’il existe une non-conformité avérée.

La demande de retour doit nous parvenir dans un délai de 7 jours à compter de la livraison, accompagnée de justificatifs.

Nous analysons chaque demande sous 7 jours ouvrés et communiquons une réponse motivée selon la situation.

Les articles créés sur-mesure ou ayant fait l’objet de modifications importantes ne sont ni repris, ni échangés.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si une erreur de fabrication est démontrée.

En cas d’éligibilité, le remboursement est effectué selon le mode de paiement d’origine, sous 14 jours.

Un responsable prendra contact avec vous pour organiser l’enlèvement ou l’échange selon le cas.

Aucun retour ou remboursement ne pourra être exigé en cas d’événement indépendant de notre volonté (force majeure).

Horexilvano n’assume aucune responsabilité pour les dommages indirects liés à un retour ou à un remboursement.