Politique de confidentialité Horexilvano
Protection des données de nos clients et visiteurs
Introduction et contexte général
Chez Horexilvano, la confidentialité et la confiance sont fondamentales. Nous traitons vos informations personnelles uniquement conformément à la loi en vigueur pour garantir le respect de vos droits.
Notre politique veille à la sécurité et à l’usage transparent de vos données. Nous explicitons ci-dessous quelles informations sont collectées et comment elles sont utilisées.
Collecte de vos données personnelles
Les données collectées servent exclusivement à fournir, améliorer ou personnaliser nos services, ainsi qu’à répondre à vos demandes.
Informations que vous fournissez directement
- Renseignements communiqués lors des formulaires ou e-mails
- Informations lors de la création d’une commande ou demande de devis
- Communications lors de conseils par téléphone ou rendez-vous
- Données lors d’un échange avec notre service client
- Toute pièce fournie lors d’une visite suite ou chantier
Données collectées de façon automatique
- Navigation sur notre site et accès aux pages
- Adresse IP et informations navigateur utilisées
- Historique de commandes passées sur notre site
- Statistiques d’utilisation et préférences de navigation
- Données cookies pour faciliter votre expérience utilisateur
Utilisation et finalité des données
Vos informations sont utilisées afin de traiter commandes, répondre à vos questions, améliorer nos services et respecter nos obligations légales.
- Traitement et gestion des commandes en cours
- Gestion des demandes d’information ou de devis
- Amélioration continue de la qualité de nos services
- Envoi d’informations utiles avec votre accord
- Respect de la réglementation française et européenne
- Prévention contre les fraudes et abus potentiels
- Gestion technique et sécurité du site
Engagement fort: Horexilvano s’engage à n’utiliser les données que dans le strict respect de votre consentement, en assurant sécurité et confidentialité à chaque étape.
Partage et transmission des données
Aucune donnée n’est communiquée à des tiers non autorisés. Nous partageons certaines informations uniquement avec nos prestataires indispensables à l’exécution du service.
Prestataires techniques et sous-traitants
Certains partenaires techniques interviennent pour garantir le bon fonctionnement, la livraison et la sécurité de vos commandes.
Cadre légal et obligations
Nous pouvons transmettre vos données en réponse à des demandes légales ou réglementaires officielles.
Statistiques anonymisées
Des analyses statistiques sont produites sans référence personnelle pour améliorer nos services.
Vos droits fondamentaux
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation, et de portabilité des données.
- Droit de consulter toutes les données détenues
- Possibilité de corriger vos informations personnelles
- Effacement de vos données si demande motivée
- Demande de transfert de données sur support lisible
- Droit de s’opposer à certains usages précis
- Limitation d’utilisation de vos données dans certains cas
Pour toute demande relative à vos droits, contactez-nous par e-mail, téléphone ou courrier. Nous assurons un traitement réactif et sécurisé de chaque requête.
Sécurité et confidentialité
Chaque donnée est protégée par des mesures techniques et organisationnelles adaptées, limitant tout accès non autorisé.
Mesures techniques adoptées
- Stockage sécurisé des données collectées
- Procédures régulières de sécurité informatique
- Accès limité aux données du personnel autorisé
- Utilisation de pare-feu et cryptage lorsque nécessaire
Mesures organisationnelles internes
- Sensibilisation du personnel à la confidentialité
- Protocoles internes pour l’accès aux données
- Procédures d’audit et de contrôle réguliers
- Révision fréquente des politiques de gestion
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des services et selon les durées légales en vigueur.
- Identifiants et informations client conservés
- Données de navigation et préférences stockées
- Messages échangés archivés temporairement
- Factures et transactions gardées à des fins comptables
- Consentement et préférences marketing enregistrés
Toute suppression est possible sur simple demande, dans les limites prévues par la loi.
Transferts internationaux éventuels
Aucune donnée n’est transférée hors Union européenne sans garantie de sécurité adéquate.
- Prestataires compatibles RGPD uniquement
- Accords contractuels avec mesure de sécurisation
- Vérification régulière des partenaires impliqués
- Transfert interdit sans consentement spécifique
Cookies et traceurs
Les cookies améliorent l’expérience utilisateur, facilitent la navigation et sont soumis à votre accord lors de la première visite.
Types de cookies utilisés
- Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site
- Mesure d’audience et d’amélioration continue
- Personnalisation de l’expérience utilisateur
- Cookies pour fonctionnalités additionnelles
Vous pouvez modifier vos réglages cookies à tout moment via l’onglet dédié.
Modifications de la politique
La politique est révisée régulièrement pour suivre l’évolution des lois et des technologies. Toute modification majeure sera notifiée.
- Notification sur le site mis à jour
- Contact par e-mail si nécessaire
- Rappel en cas de changement de finalité
- Consultation de la politique révisée publiée
Consultez régulièrement cette page pour rester informé des nouveaux termes.
Contact politique confidentialité
Notre DPO répond à vos questions ou demandes d’exercice de droits.
Horexilvano
4 rue de la République, 69001 Lyon France
Téléphone: +33 4 79 56 11 23
E-mail: content@horexilvano.world
Dernière mise à jour : 3 mai 2026
Entrée en vigueur 6 mai 2026